下記の手順でブラウザアプリ（Safari、iPhone）のカメラの設定を確認・変更し、最初から操作をやり直してください。
※機種やOSのバージョンによって、画面遷移や項目名などが異なる場合がありますので、予めご了承ください。
※下記手順を実施する前に、デフォルトのブラウザアプリがiPhoneの場合は「Safari」、Androidの場合は「Chrome」となっていることを確認してください（端末の「設定」アプリから、「アプリ」→「デフォルトのアプリ」をタップすると、確認できます）。
iPhoneの場合
①QRコード読取り画面ののアドレスバー（URL）の左側にあるアイコンをタップする
②表示されたタブの右下にある「・」が三つ並んだアイコンをタップする
③表示されたメニューの中にある「カメラ」をタップし、「確認」または「許可」を選択する
④最初から操作をやり直す
Androidの場合
①本画面のアドレスバー（URL）の左側にあるアイコンをタップする
②表示されたタブから「権限」を確認のうえ、設定を変更する
【「権限」が「カメラをブロック」となっている場合】
「権限」をタップし、ブロックを解除する
【「権限」が「カメラ～Androidの設定で無効」となっている場合】
「権限」をタップし、「Androidの設定でChromeの権限を有効にしてください。」をタップする。表示された画面の「権限」→「カメラ」から、カメラへのアクセスを「許可」または「毎回確認する」にする
【「権限」が見当たらない場合】
本画面の右上にある「・」が三つ並んだアイコンをタップし、表示されたタブの「設定」→「サイトの設定」→「カメラ」から、カメラのブロックを解除する
③最初から操作をやり直す