「ちゅうぎんアプリ」で「ちゅうぎんインターネットバンキングかんたんログイン」の設定をしましたが、生体認証（指紋・顔認証）でログオンできません。

＜原因＞
次のいずれかが考えられます。

• 「かんたんログイン」の初回設定時、インターネット・モバイルバンキングサービスの会員番号・パスワードの入力に誤りがあった。
• ちゅうぎんインターネット・モバイルバンキングサービスのログオンパスワードを変更した。

＜対応方法＞
「かんたんログイン」の再設定が必要となります。

• 「かんたんログイン」の再設定方法
  ちゅうぎんアプリの「メニュー」→「設定」画面の「かんたんログイン設定」（「インターネットバンキング」の文字）をタップ→「解除」をタップ→かんたんログインの再設定をおこなってください。

【関連事項】

次の場合には、「かんたんログイン」設定が解除されますので、再設定をおこなってください。

• ちゅうぎんアプリからログアウトした。
• ご利用の端末の生体認証設定を無効にした。
• ご利用端末の生体認証情報を追加・変更した。

＜対応方法＞
「かんたんログイン」の設定が必要となります。

「かんたんログイン」の設定方法
ちゅうぎんアプリの「メニュー」→「設定」画面の「かんたんログイン設定」（「インターネットバンキング」の文字）をタップ→かんたんログインの設定をおこなってください。