電話番号認証で、認証番号を受取れないときは、中国銀行にお届けの電話番号に誤りが無いかご確認ください。
電話番号が正しいにもかかわらず、認証番号を受取れないときは、SMSや電話の受信拒否設定を確認してください。それでも解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- ちゅうぎんアプリを再起動する
- 通知方法をSMS（ショートメッセージ）通知にした場合は、電話（自動音声）通知にする
- 通知方法を電話（自動音声）通知にした場合は、SMS（ショートメッセージ）通知にする
- スマートフォンの電源を入れ直す
- Wi-Fiやモバイル通信の接続状態を確認し、良好な状態にする
- ちゅうぎんアプリを再インストールする
- 使っていないその他のアプリを終了する
- スマートフォンのOSを最新のバージョンに更新する
- キャッシュのクリアをする
【iPhoneをお使いの方】
①デフォルトのブラウザアプリがSafariであることを確認する
②Safariのキャッシュをクリアする（「設定」アプリ→「Safari」→「履歴とWebサイトデータ消去」
【Androidをお使いの方】
①デフォルトのブラウザアプリがChromeであることを確認する
②Chromeのキャッシュをクリアする（「Chrome」アプリ→「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの消去」）
③Chromeを最新のバージョンに更新する - 不要な写真や動画、アプリを削除し、スマートフォンの容量を空ける
- しばらく時間をおく