電話番号認証で、認証番号が入力できない／前の画面に戻る／画面が真っ白になるときは、ちゅうぎんアプリを再起動してください。
それでも解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- スマートフォンの電源を入れ直す
- Wi-Fiやモバイル通信の接続状態を確認し、良好な状態にする
- ちゅうぎんアプリを再インストールする
- 使っていないその他のアプリを終了する
- スマートフォンのOSを最新のバージョンに更新する
- キャッシュのクリアをする
【iPhoneをお使いの方】
①デフォルトのブラウザアプリがSafariであることを確認する
②Safariのキャッシュをクリアする（「設定」アプリ→「Safari」→「履歴とWebサイトデータ消去」
【Androidをお使いの方】
①デフォルトのブラウザアプリがChromeであることを確認する
②Chromeのキャッシュをクリアする（「Chrome」アプリ→「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの消去」）
③Chromeを最新のバージョンに更新する - 不要な写真や動画、アプリを削除し、スマートフォンの容量を空ける
- しばらく時間をおく